Alivios en tus créditos con el banco (periodos de gracia)

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Si tienes créditos y el terremoto te afectó, tu banco puede darte un periodo de gracia (dejar de pagar por un tiempo), refinanciar la deuda y frenar los cobros. No es automático: tienes que llamar a TU banco y explicar tu caso.

Qué es

Los bancos (a través de Asobancaria) y la Superintendencia Financiera anunciaron alivios para las personas y negocios afectados por el terremoto en Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca. La Superintendencia Financiera formalizó las instrucciones en la Carta Circular 54 de 2026 (tras el Decreto 1171 de desastre nacional). Pueden incluir: periodos de gracia de hasta 12 meses en los casos más graves, redefinir plazos y condiciones del crédito, trato especial en intereses, protección de tu historial crediticio y suspensión temporal de las gestiones de cobro jurídico y prejurídico. Aplica a las deudas que tenías ANTES del 10 de agosto de 2026 y cuyos pagos vencen desde esa fecha. Según la medida de la Superfinanciera, el nuevo plazo no puede superar el doble del periodo pendiente ni 20 años, las condiciones no pueden quedar más gravosas que las originales, y durante la renegociación (máximo 90 días) no te cobran intereses ni mora. NO es automático ni igual en todos los bancos: cada entidad define su programa y hay que solicitarlo.

A quién le sirve

• Tienes créditos (vivienda, consumo, tarjeta, vehículo o de tu negocio) con un banco o entidad financiera.
• El terremoto te afectó: perdiste la vivienda, cerraste el negocio, bajaron tus ingresos o no puedes pagar la cuota.
• Estás en una de las zonas afectadas (Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda, Valle).

Costo: GRATIS. Pedir el alivio a tu banco es gratis. Nadie oficial ni ningún 'gestor' te cobra por conseguirte un periodo de gracia.

Plazo: Solicítalo cuanto antes. Aplica a obligaciones anteriores al 10 de agosto de 2026 con vencimientos desde esa fecha; cada banco define plazos y condiciones.

Qué necesitas

Paso a paso

1. Comunícate con TU banco por su línea de atención o app, o ve a una sucursal.
2. Di que fuiste afectado por el terremoto y explica tu situación (vivienda, negocio, ingresos).
3. Pregunta por periodo de gracia, refinanciación y que no te reporten ni te hagan cobro jurídico.
4. Pide por escrito las nuevas condiciones y guárdalas.

Dónde y cómo

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