⚠️ Aviso: Esta es una guía comunitaria de orientación. NO es un canal oficial del Gobierno. La información puede cambiar cada día. Confirma siempre por teléfono o en persona antes de viajar o hacer un trámite.
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Tu derecho a que te atiendan en salud (aunque perdiste papeles o medicinas)

Disponible

Después del terremoto tienes derecho a que te sigan atendiendo en salud, aunque hayas perdido el carné, la cédula o las medicinas, y aunque estés lejos de tu EPS. El Ministerio de Salud lo ordenó por la Circular Externa 0028 de 2026. También hay apoyo psicológico gratuito para el miedo, la angustia o el duelo.

Qué es

Por la Circular Externa 0028 de 2026, el Ministerio de Salud obligó a las EPS y a los hospitales (IPS) de las zonas afectadas a NO dejar de atenderte durante la emergencia. En la práctica esto significa: te deben atender aunque hayas perdido el carné o los documentos; te deben volver a entregar los medicamentos que se perdieron o dañaron con el terremoto; no te pueden poner trabas administrativas para los servicios que ya te habían autorizado; y hay atención prioritaria para personas con enfermedades crónicas, mujeres embarazadas, adultos mayores, niños y personas en tratamiento. Se habilitan telemedicina, consultas prioritarias, servicios fuera del hospital (extramurales) y atención en salud mental. Además, más de 900 psicólogos se movilizaron para dar apoyo emocional gratuito a las víctimas. Cuidar la salud mental (miedo, insomnio, ataques de pánico, duelo) también es parte de la atención.

A quién le sirve

Costo: GRATIS. La atención de urgencias es para todos, tengas o no plata y estés o no afiliado. El apoyo psicológico de la emergencia es gratuito. Nadie oficial te cobra por 'agilizar' una cita.

Plazo: Aplica durante la emergencia. Si es una urgencia, ve YA al hospital o centro de salud más cercano — no esperes.

Qué necesitas

Si lo tienes
Tu documento de identidad (si lo tienes)
Si lo perdiste en el terremoto, NO pueden negarte la atención de urgencias por eso. Explica que eres damnificado. Para reponer la cédula ve al registro de duplicado gratis.
👉 ¿No lo tienes? Mira: Duplicado de cédula GRATIS para damnificados
Si lo tienes
El nombre de tu EPS (si lo recuerdas)
Aunque no sepas o no estés afiliado, las urgencias se atienden a todos. Pregunta en el punto de salud o en tu alcaldía.

Paso a paso

  1. Si es urgencia, ve al hospital o centro de salud más cercano; te deben atender aunque no tengas papeles ni afiliación.
  2. Si perdiste tus medicinas (por ejemplo de hipertensión, diabetes o de un tratamiento), pídele a tu EPS que te las reponga: la Circular 0028 lo ordena.
  3. Si tienes una cita o autorización que ya te habían dado, exígela: no te pueden poner trabas por la emergencia.
  4. Si tú o un familiar está con angustia, insomnio, ataques de pánico o duelo, pide apoyo psicológico en tu EPS, en el punto de salud o en tu alcaldía.
  5. Si te niegan la atención, guarda el nombre de quien te atendió y la hora, y usa 'Si nada funciona'.

Dónde y cómo

En persona (busca tu municipio)
Chocó
San José del Palmar (epicentro)
📞 Alcaldía: SIN CONFIRMAR — el municipio estuvo incomunicado ~30h
Dirección: SIN CONFIRMAR
Horario: SIN CONFIRMAR
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
ℹ️ El registro de afectados se canaliza por la Gobernación del Chocó (PMU) + UNGRD. Emergencias: 123 · Defensa Civil 144.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja Chocó 321 897 9067
Quibdó
📞 Alcaldía: (604) 672 5731 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Carrera 2 No. 24A-32
Horario: Horario de oficina (confirma)
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Gestión del Riesgo: Gestión del Riesgo / Codechocó (departamental): 310 849 1166
ℹ️ El censo se coordina por el CMGRD + Gobernación del Chocó (PMU) + UNGRD. Llama a la alcaldía o a Defensa Civil 144.
Emergencia: Defensa Civil 144 / 310 330 5140 · Cruz Roja Chocó 321 897 9067 · Bomberos 313 753 0868
Río Iró (Santa Rita)
📞 Alcaldía: 323 475 1603 · reportado 2026-08-12, confirma
Dirección: Barrio El Rosario, Santa Rita (Río Iró)
Horario: Lun–Vie 8:00–12:00 y 14:00–18:00
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Gestión del Riesgo: POR CONFIRMAR — canaliza por la alcaldía (323 475 1603) → Secretaría de Gobierno.
ℹ️ Zona PRIORITARIA de Cruz Roja (con San José del Palmar y Nóvita), a ~22 km del epicentro. Punto de censo local POR CONFIRMAR — llama a la alcaldía o a Defensa Civil 144.
Emergencia: 123 · Cruz Roja 132 · Defensa Civil 144 · 119 Bomberos · Desaparecidos: Cruz Roja 321 213 9525 / colombiatebusca.com
Nóvita
📞 Alcaldía: 313 697 9468 · reportado 2026-08-12, confirma
Dirección: Calle 2, Barrio El Rosario, frente al Parque Principal
Horario: Lun–Vie 8:00–12:00 y 14:00–18:00
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Gestión del Riesgo: POR CONFIRMAR — canaliza por la alcaldía (313 697 9468) → Secretaría de Gobierno.
ℹ️ Zona PRIORITARIA de Cruz Roja (con San José del Palmar y Río Iró). Punto de censo local POR CONFIRMAR — llama a la alcaldía o a Defensa Civil 144.
Emergencia: 123 · Cruz Roja 132 · Defensa Civil 144 (Quibdó 310 330 5140) · 119 Bomberos
Risaralda
Pereira
📞 Alcaldía: (606) 324 8000 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Cra. 7 No. 18-55
Horario: Lun–Jue 7:00 a.m.–4:00 p.m.; Vie hasta 3:00 p.m.
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Puntos reportados:
  • Coliseo Mayor Rafael Cuartas Gaviria (sector Villa Olímpica)
  • Parque El Vergel · Parque El Oso · Plaza de Ferias · Estadio Mora Mora
ℹ️ Los albergues cambian día a día. Llama a la alcaldía o pregunta en el albergue por el punto de censo de HOY. También puedes registrar tus daños en línea en la plataforma oficial de la Alcaldía, SOS Pereira (sospereira.com); registrarse NO garantiza la ayuda.
Emergencia: 123 · 119 Bomberos · Cruz Roja desaparecidos 316 478 1821
Dosquebradas
📞 Alcaldía: (606) 351 5333 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Av. Simón Bolívar No. 36-44, CAM 2° piso
Horario: Horario de oficina (confirma)
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Puntos reportados:
  • Centro de Integración Ciudadana (CIC) — albergue (confirma cuál)
ℹ️ Llama a la alcaldía para el punto de censo y la dirección del CIC activo.
Emergencia: 123 · 119 Bomberos · Bomberos Dosquebradas (606) 340 2419
Caldas
Manizales
📞 Alcaldía: (606) 892 8000 · gratuita 01 8000 968 9888 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: CAM, Calle 19 No. 21-44
Horario: Lun–Jue 7:00–12:00 y 13:30–16:30; Vie 7:00–15:00
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Gestión del Riesgo: Unidad de Gestión del Riesgo (UGR): (606) 887 9700 (confirma)
Puntos reportados:
  • Albergue: Coliseo Mayor Jorge Arango Uribe — Carrera 20 #46-35
ℹ️ El coliseo es albergue; confirma si el censo se toma allí o pregunta en la alcaldía.
Emergencia: 123 · 119 Bomberos · 132 Cruz Roja · 144 Defensa Civil
Quindío
Armenia
📞 Alcaldía: (606) 741 7100 · gratuita 01 8000 189 264 (confirma) · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: CAM, Carrera 16 No. 15-28
Horario: Lun–Vie 8:00–11:50 y 14:00–17:50
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
ℹ️ 3 albergues habilitados (direcciones no publicadas). Llama a la alcaldía o a Bomberos (316 233 2682) para el punto de censo activo.
Emergencia: 123 · 119 Bomberos · Bomberos Armenia 316 233 2682 · 132 · 144
Valle del Cauca
Cali
📞 Alcaldía: 195 · (602) 885 6173 / 74 / 78 · gratuita 01 8000 222 195 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: CAM, Avenida 2 Norte No. 10-70
Horario: Línea 195 disponible en la emergencia
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Gestión del Riesgo: Secretaría de Gestión del Riesgo: (602) 653 3801 — Hotel Aristi, Calle 11 #9-20 piso 9
Puntos reportados:
  • Cancha de Hockey Miguel Calero (Calle 9 con Cra. 37A/39)
  • Unidad Deportiva Jaime Aparicio · Diamante de Béisbol (Cra. 39 con Calle 9)
ℹ️ El alcalde pidió censarse en los albergues. Reportes por WhatsApp: 310 229 9708. Salud mental: 106.
Emergencia: 123 · 119 Bomberos · 132 Cruz Roja · 144 Defensa Civil · WhatsApp reportes 310 229 9708
El Cairo (≈80% destruido)
📞 Alcaldía: 318 890 8303 · fijo (602) 207 7268 (confirma) · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Cra. 5 con Calle 9 esquina
Horario: Horario de oficina (confirma)
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Puntos reportados:
  • Albergues: hostal de turismo municipal · parque recreacional · 2 instituciones educativas
ℹ️ Municipio muy afectado (~80%). Puesto de Mando Unificado instalado; censo en curso. Llama a la alcaldía por el punto y horario.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja 132
Argelia
📞 Alcaldía: 319 495 0436 · (602) 206 8141 (datos en conflicto — confirma) · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Calle 3 No. 4-53 (o Cra. 6 No. 2-44 — confirma)
Horario: Horario de oficina (confirma)
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
ℹ️ Hospital local colapsado. Punto de censo no publicado; llama a la alcaldía o a Defensa Civil 144.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja 132
El Águila
📞 Alcaldía: 312 851 2763 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Carrera 3 No. 9-02
Horario: Horario de oficina (confirma)
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
ℹ️ Hospital colapsado. Punto de censo no publicado; llama a la alcaldía.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja 132
Roldanillo
📞 Alcaldía: (602) 249 0000 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Carrera 7 No. 7-17 (Palacio Municipal)
Horario: Horario de oficina (confirma)
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
ℹ️ Muy afectado: ~1.300 viviendas, alcaldía y centro histórico inhabitables. El alcalde hará el censo; llama para el punto y horario.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja 132
Sevilla
📞 Alcaldía: (602) 219 6903 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Calle 51 No. 50-10
Horario: Lun–Vie 8:00–12:00 y 14:00–18:00; Sáb 8:00–12:00
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
ℹ️ Punto de censo no publicado; llama a la alcaldía.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja 132
Guadalajara de Buga
📞 Alcaldía: (602) 237 7000 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Carrera 13 No. 6-50 (CAM — confirma)
Horario: Horario de oficina (confirma)
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
ℹ️ Hospital parcialmente colapsado. Punto de censo no publicado; llama a la alcaldía.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja 132
Cartago
📞 Alcaldía: (602) 211 4101 / 4102 / 4103 / 4104 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: CAM, Calle 8 No. 6-52
Horario: Lun–Vie 7:30–12:00 y 14:00–18:15
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
ℹ️ Aeropuerto Santa Ana y Basílica afectados. Punto de censo no publicado; llama a la alcaldía.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja 132
Buenaventura (gravemente afectada)
📞 Alcaldía: (602) 240 5400 / 5401 · reportado 2026-08-11, confirma
Dirección: Edificio CAD, Calle 2 con Carrera 3, centro
Horario: Horario de oficina (confirma)
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Puntos reportados:
  • Centro de acopio: Oficina de Atención al Ciudadano, frente al CAD (centro)
ℹ️ 10 fallecidos, ciudad incomunicada por derrumbes; PMU y calamidad pública activados. Llama a la alcaldía o a Defensa Civil 144.
Emergencia: 123 · Defensa Civil 144 · Cruz Roja 132
Cauca
Popayán (capital del Cauca)
📞 Alcaldía: 321 496 5013 · reportado 2026-08-12, confirma
Dirección: Carrera 6 No. 4-21 (centro histórico)
Horario: Lun–Vie 8:00–12:00 y 14:00–17:00
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Gestión del Riesgo: Gobernación del Cauca — Gestión del Riesgo (UDEGRD): [email protected]. Oficina municipal usa la línea de la alcaldía (321 496 5013). Línea post-sismo anunciada: 321 770 5005.
ℹ️ Daños moderados, sin muertes en la ciudad (iglesias Santo Domingo y San Vicente; ~76.000 sin energía). Punto de censo/albergue POR CONFIRMAR — pregunta en la alcaldía.
Emergencia: 123 · Cruz Roja 132 (Cauca (602) 823 2335) · 119 Bomberos (Popayán 823 1313) · Defensa Civil Cauca 323 209 0559 (24h) / 311 808 4408
El Tambo (Cauca)
📞 Alcaldía: (602) 827 6090 — reportado, confirma antes de ir (también 823 8393) · reportado 2026-08-12, confirma
Dirección: Palacio Municipal, El Tambo — SIN CONFIRMAR la nomenclatura exacta
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Gestión del Riesgo: CMGRD por la Secretaría de Gobierno de la alcaldía. Depto: [email protected]
ℹ️ Uno de los municipios más afectados del Cauca (colapsó parte del techo de la iglesia principal). Punto de censo local POR CONFIRMAR — llama a la alcaldía.
Emergencia: 123 · Cruz Roja 132 · 119 Bomberos · Defensa Civil Cauca 323 209 0559 (24h) / 311 808 4408
Caldono (Cauca)
📞 Alcaldía: 310 602 2549 · reportado 2026-08-12, confirma
Dirección: Parque principal, Caldono
Horario: Mar–Vie 8:00–17:30; Sáb 8:00–14:00
👉 Llama ahí para saber el punto de censo de HOY.
Gestión del Riesgo: CMGRD por la Secretaría de Gobierno de la alcaldía. Depto: [email protected]
ℹ️ Colapsó la cúpula de la iglesia principal. Fuerte presencia indígena Nasa: los cabildos/CRIC también coordinan ayuda. Punto de censo local POR CONFIRMAR — llama a la alcaldía.
Emergencia: 123 · Cruz Roja 132 · 119 Bomberos · Defensa Civil Cauca 323 209 0559 (24h)
Página oficial
https://www.minsalud.gov.co
Si nada funciona
Si una EPS o un hospital te niega la atención o los medicamentos, pon la queja en la Superintendencia de Salud (Supersalud) o en tu Secretaría de Salud municipal. La Defensoría del Pueblo (01 8000 914 814) también orienta gratis.
✍️ ¿Cambió o está mal? Recomienda un cambio

¿Te negaron esta ayuda? Ayuda legal gratis (si te niegan una ayuda)

🛡️ Cuidado

La atención de urgencias y el apoyo psicológico de la emergencia son gratuitos. Nadie oficial te cobra por una cita ni te pide pagar a un 'gestor' para que te atiendan. Desconfía de quien te pida dinero o datos raros para 'activar' tu EPS.

¿Un dato cambió o está mal? Ayúdanos a mantener la información al día. 👉 Recomienda un cambio

Fuentes

Verificado el 2026-08-19. REGISTRO NUEVO (borrador de monitoreo 19-ago, tarde). Base normativa: Circular Externa 0028 de 2026 del Ministerio de Salud (convergencia de prensa: El Heraldo 16-ago; obligaciones a EPS/IPS de continuidad de la atención, reposición de medicamentos, eliminación de barreras, salud mental). Apoyo psicológico gratuito reportado por Infobae (900 psicólogos) y El Tiempo. NO se publica ninguna línea telefónica de salud mental específica: la línea nacional 106 mencionada por agregadores NO se pudo confirmar en el artículo primario y queda SIN CONFIRMAR (verificar con Minsalud/alcaldía antes de difundir un número). No se publica ningún número de la Supersalud (no verificado esta corrida); solo se nombra el canal. REQUIERE VISTO BUENO.
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