Seguro si tu vivienda tiene crédito hipotecario o leasing

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Si tu vivienda tiene crédito hipotecario o leasing (banco o FNA), por ley lleva un seguro de incendio y TERREMOTO que cubre la estructura. Avísale a tu aseguradora o al FNA cuanto antes: hay plazos y con los bancos suelen ser cortos.

Qué es

En Colombia, todo inmueble con crédito hipotecario o leasing habitacional debe tener, por norma de la Superintendencia Financiera, un seguro de incendio y terremoto mientras dure el crédito ("amparo obligatorio"). Ese seguro cubre la parte destructible de la vivienda (la estructura), NO el terreno. Hay dos caminos según quién financió tu casa —el FNA o un banco— y las reglas y los plazos cambian entre uno y otro.

A quién le sirve

• Tu vivienda tiene (o tenía) un crédito hipotecario o leasing habitacional: con un banco, el FNA, un fondo de empleados u otra entidad.
• La vivienda sufrió daños por el terremoto.
• NO aplica si tu casa no tiene crédito de vivienda. En ese caso mira tu propio seguro de hogar o, si vives en edificio/conjunto, el seguro de la copropiedad.

Costo: GRATIS. Reclamar el seguro NO tiene costo extra: ya lo pagas dentro de la cuota de tu crédito. Nadie oficial te cobra por 'tramitarlo'.

Plazo: ⏰ URGENTE: avisa el siniestro LO ANTES POSIBLE. La ley (Código de Comercio, art. 1075) da un mínimo de 3 DÍAS para avisar; algunas pólizas dan más (el FNA da 2 AÑOS para reclamar). No asumas que tienes mucho tiempo: avisa ya.

Qué necesitas

Paso a paso

1. Identifica quién financió tu vivienda (mira tu extracto o contrato): el FNA o un banco/entidad.
2. SI ES EL FNA: repórtalo a [email protected], en un punto de atención del FNA, o por la línea 01 8000 52 7070 / celular #224. La cobertura es del 100% de los daños y el plazo es de 2 años.
3. SI ES UN BANCO: llama a tu banco o revisa tu extracto para saber cuál es la aseguradora del crédito, y repórtale el siniestro directamente. Hazlo YA: la ley da mínimo 3 días para avisar (art. 1075).
4. AVISA por un canal oficial (línea, web, app o punto de atención) y PIDE el número de radicado del siniestro; guárdalo.
5. Toma fotos/video de los daños con la FECHA y guárdalos. NO hagas reparaciones definitivas antes de que el ajustador evalúe: podrías perder la cobertura.
6. OJO con el banco: la aseguradora le paga primero al banco hasta el saldo de tu deuda, y tú recibes lo que sobre. El daño NO cancela la deuda por sí solo.

Dónde y cómo

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